Regulamin sklepu internetowego termokurcze.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.termokurcze.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez LUKATER Łukasz Strzelecki, dane wskazane powyżej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz pozostałe prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.termokurcze.pl.

Sprzedawca – LUKATER Łukasz Strzelecki.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.

3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania zamówienia – aktywny adres e-mail.

2. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym informacje o dostępności Towarów, mogą ulegać zmianie. Sprzedawca dokłada starań, aby stany magazynowe i informacje o produktach były aktualne.

3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i – zależnie od sytuacji – zaproponuje inny termin realizacji albo zwróci otrzymaną płatność.

Jeżeli Klientowi zależy na potwierdzeniu dostępności konkretnego Towaru „od ręki”, może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

4. Ceny i składanie zamówień

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie zawierają podatek VAT, o ile przy danej ofercie wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty związane z zamówieniem są przedstawiane Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

3. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu, a w uzgodnionych przypadkach również telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

4. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu następuje po wybraniu Towarów, podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzeniu zamówienia przyciskiem wskazującym jednoznacznie, że jego złożenie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przekazaniu Klientowi potwierdzenia na podany adres e-mail.

6. Jeżeli podane przez Klienta dane uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

5. Dokument sprzedaży i faktury

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym numer NIP, przed finalizacją zamówienia.

3. Faktury mogą być przekazywane w formie elektronicznej oraz – jeżeli ma to zastosowanie – za pośrednictwem systemów przewidzianych przez obowiązujące przepisy podatkowe.

6. Formy płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:

• tradycyjny przelew bankowy,
• szybkie płatności internetowe,
• karty płatnicze,
• PayPal,
• płatność przy odbiorze – jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.

3. Obsługę płatności internetowych może świadczyć Autopay S.A. lub inny operator wskazany podczas składania zamówienia.

4. W przypadku płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty należnej przy odbiorze przesyłki.

5. W przypadku nieodebrania bez uzasadnionej przyczyny przesyłki pobraniowej Sprzedawca może przy kolejnych zamówieniach ograniczyć możliwość korzystania z płatności za pobraniem. Nie ogranicza to praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników kurierskich, operatorów automatów paczkowych, firm spedycyjnych lub inną metodą udostępnioną Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Przewidywany termin realizacji lub dostawy podawany jest przy Towarze, podczas składania zamówienia albo w potwierdzeniu zamówienia.

3. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zakupiony przez Konsumenta zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

4. Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

6. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i poinformować o tym Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw.

7. Standardowo zamówienia ze Sklepu realizowane są na terytorium Polski. Wysyłka zagraniczna może zostać zrealizowana po wcześniejszym uzgodnieniu warunków, kosztów i możliwości dostawy.

8. Odbiór osobisty jest możliwy, jeżeli został udostępniony lub wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą.

8. Towary z opisanymi uszkodzeniami lub obniżoną wartością

1. W Sklepie mogą być oferowane Towary posiadające określone uszkodzenia, ślady magazynowania, uszkodzenia opakowania lub inne cechy wpływające na ich wartość, jeżeli zostały one wyraźnie opisane w ofercie.

2. Opis i zdjęcia znanych Sprzedawcy uszkodzeń lub cech Towaru stanowią część informacji o produkcie.

3. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta, jeżeli Towar posiada inne niezgodności z umową niż te, o których został prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się w dniu objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można złożyć w szczególności:

• pocztą elektroniczną na adres info@lukater.pl,
• pisemnie na adres: LUKATER Łukasz Strzelecki, ul. C.K. Norwida 2, 84-217 Kamień,
• za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli taka funkcja została udostępniona w Sklepie.

5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Towar należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.

8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:

• której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, po wymaganym uprzednim wyrażeniu zgody przez Konsumenta i poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Sam fakt wybrania przez Klienta standardowego produktu lub standardowego wariantu znajdującego się w regularnej ofercie Sklepu nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzą ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.

11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpić od umowy.

5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

6. Reklamację można złożyć:

• elektronicznie na adres info@lukater.pl,
• pisemnie na adres: LUKATER Łukasz Strzelecki, ul. C.K. Norwida 2, 84-217 Kamień.

7. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę reklamowanego Towaru, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak części powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

8. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.

9. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną realizacją uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

10. Dowodem zakupu może być w szczególności faktura, paragon, potwierdzenie płatności, wiadomość e-mail lub inny dowód potwierdzający dokonanie zakupu. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji Konsumenta wyłącznie od przedstawienia paragonu fiskalnego.

12. Klienci biznesowi

1. Do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe obowiązujące przepisy prawa.

2. Uprawnienia przewidziane w niniejszym Regulaminie wyłącznie dla Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

13. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta.

2. Jeżeli gwarancja została udzielona, jej zakres, okres obowiązywania oraz procedura korzystania z niej wynikają z oświadczenia gwarancyjnego lub dokumentacji danego Towaru.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LUKATER Łukasz Strzelecki.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem info@lukater.pl.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów prowadzących postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na trwałym nośniku, informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz o tym, czy Sprzedawca zgadza się na udział w takim postępowaniu.

16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

2. Zmiany Regulaminu mogą wynikać w szczególności ze zmian przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.